Juego responsable

Juego Responsable en el Casino Puerto de la Cruz

En el Casino Puerto de la Cruz, estamos comprometidos a ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia de juego segura y placentera. Entendemos que el juego problemático puede tener consecuencias graves para las personas y sus familias, por lo que tomamos el juego responsable muy en serio.

Registro de Autoexclusión

Como parte de la normativa española, debemos honrar los registros oficiales de autoexclusión. Esto significa que si usted o alguien más quiere ser excluido de nuestro casino, su nombre se añadirá a un registro nacional y se denegará el acceso.

Servicio de Intervención y Negativa

Nuestro personal está capacitado para identificar signos de juego problemático y puede intervenir en casos donde crean que el comportamiento es excesivo o potencialmente problemático. Si sospechamos que la actividad de juego de un individuo podría estar causando daño, nos reservamos el derecho de negar el servicio o proporcionar orientación sobre prácticas de juego responsable.

Herramientas de Juego Responsable

Aunque las herramientas digitales como las pausas en línea no son un enfoque central de nuestro casino, puede estar seguro de que priorizamos su bienestar y alentamos a que tome descansos si lo necesita. También puede optar por establecer límites personales en su juego, los cuales serán respetados por nuestro personal.

Organizaciones de Apoyo

Reconocemos la importancia del juego responsable y proporcionamos información sobre servicios de apoyo nacionales o regionales para aquellos que enfrentan problemas relacionados con el juego. De acuerdo con la normativa española, promovemos centros de asesoramiento y líneas de ayuda como un recurso vital para personas que buscan ayuda.

Responsabilidad y Justicia

Nuestro casino se adhiere estrictamente a todas las leyes y regulaciones aplicables sobre el juego responsable en España. Priorizamos el juego justo a través del uso de equipos físicos y crupieres capacitados bajo procedimientos de vigilancia, asegurando la integridad de todos los juegos jugados en el lugar.